XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING
Chiến dịch Marketing được xây dựng qua các yếu tố bên ngoài như PESTEL và yếu tố nội tại trong doanh nghiệp qua phân tích SWOT, đi liền với đó là phân tích môi trường ngành gọi tắt là 3C ( Customer, Competitor, Company) để đưa ra được những chiến lược đúng và chuẩn xác nhất. Vậy 3C là gì ? 3C sinh ra nhằm trả lời câu hỏi : - Customer : Khách hàng của bạn là ai ? - Competitor : Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai ? - Company : Nguồn lực của bạn ra sao ? Customer : Câu hỏi được đặt ra vẫn như cũ. Khách hàng của bạn là ai ? Có 2 khái niệm cần được tách biệt với khách hàng đó là dạng suspect và prospect, khách hàng tiềm năng và khách hàng mục tiêu ( thuật ngữ trong bán hàng : người có khả năng mua hàng và người có khả năng bán hàng ) Khách hàng được đánh giá qua các yếu tố bao gồm độ tuổi, tình hình nhân khẩu học, khả năng chi trả, thói quen tiêu dùng, nhu cầu, các yếu tố tác động vào khả năng mua hàng ..... Quy trình này gồm 5 đối tượng chính tham gia vào quá trình mua hàng Desucion Maker